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新零售供應鏈的迭代演進之路

2019-08-13 09:57 億歐

導讀:新零售供應鏈運營模式的特征:從各端分散到多端融合;“平臺鏈主”和“商業鏈主”開始分工協作;“數字化精益運營思想”的產生;

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圖片來自“123rf.com.cn”

電商供應鏈的發展有三個階段:

第一個階段是B2C,線上運營,流量為王。各大平臺跑馬圈地,目的只有一個,獲取最多的流量。因為GMV=流量x轉化率x客單價。流量是所有運營的前提。而對于供應鏈,則放到了相對次要的位置。

在這一階段,供應鏈的重心也僅在于物流。B2C時代,物流網絡并沒有那么復雜,它主要解決的是從B端到C端的觸達。因此,有的平臺采取了自建,有的采取了外包,但都能滿足C端客戶的基本需求。圍繞電商所成長起來的物流企業成為了這個時代最大的受益者之一。但這也讓許多人產生了一個誤解,就是電商供應鏈=物流。

我們再來談談第二個階段,B2B2C階段(簡稱BBC)。這個階段,線上B2C流量見頂,電商平臺積極拓展線下渠道,采用新零售、無界零售、智慧零售等方式打通線上和線下,大舉進入2B市場。雖然終極目標依舊是2C,但上游2B市場卻是一片尚未開發的處女地。當然,這片土地上依舊住著許多強悍的原住民:傳統零售!

此次此刻,供應鏈的全面競爭才剛剛開始!這種競爭,不是單純的企業和企業之間的供應鏈競爭,而是新零售供應鏈和傳統零售供應鏈的效率之爭。

線上線下兩種供應鏈運作思想發生劇烈的碰撞。一種是線上互聯網企業與生俱來的數字化運營思想,一種是線下傳統企業數十年磨煉出來的精細化運營思想。這兩種思想一經碰撞,便發生了化學反應,由此產生了新零售供應鏈的運營模式。它有幾個典型的特征:

從各端分散到多端融合

B2C時代的供應鏈被誤解成了物流,但是在BBC階段,供應鏈終于得以正名,回歸其本質。供應鏈不僅包含了由CP組成的物流端(倉端、配端),還包含了商家端、商品端、門店端、平臺端、消費者端等,這些以往被分散在各個公司、各個部門的供應鏈節點,逐漸被收攏并齊,按照統一的戰略和策略,端到端地進行管理和管控。

端到端自然也包含供應鏈的三個最核心的要素:實物流、信息流和資金流。實物流即在物流網絡層面,信息流則在系統產品層面,資金流在于交易支付以及財務金融層面。由業務頂層戰略驅動的三流合一的供應鏈架構思想也逐漸得到認同。

多端融合,并不僅僅是意識形態的趨同融合,而是生產關系的打通理順。它的最典型表現形式就是從“各自為政”變成“政出一體”,由此,供應鏈管理的效率和能力大幅提升。

“平臺鏈主”和“商業鏈主”開始分工協作

供應鏈上有一個鏈主的概念。傳統的鏈主是在一個封閉式供應鏈體系里,某一家企業擁有這個供應鏈上最大的話語權,因此可以指揮協同上下游共同創造供應鏈的價值,筆者將其稱之為“商業鏈主”。

在BBC時代,“平臺鏈主”應運而生。如果說“商業鏈主”做的是垂直一體化供應鏈的建設,“平臺鏈主”則負責橫向一體化的整合。

過去,“平臺”的核心是運營流量。而如今,“平臺鏈主”的核心則是運營供應鏈。從流量運營到供應鏈運營,平臺能力急需提升。

新零售供應鏈的運營包含商家運營、商品運營、貨品運營、網絡運營以及門店運營等。在平臺上的海量商家、商品、貨品,以及線下的網絡及門店,“平臺鏈主”以橫向一體化的方式進行集約化和規模化運營,從而降低了單一“商業鏈主”的運營成本,提高了其運營效率,能夠讓其能夠更高效地來管理其獨特的商業供應鏈。

這種能力的建設,表面上看是對物流管理提出了要求,實際上是對商家管理、商品管理、需求管理、物流管理的高度集成一體化管理能力提出了要求,而這些能力的背后,有兩個關鍵能力是必須具備的,就是全鏈路的仿真決策和全鏈路的計劃統籌能力!而這一點,常常被管理者所忽視!

當BBC階段的建設完成后,電商供應鏈就進入到了第三個階段,即S2B2C的階段(簡稱SBC,這里的S指的是供應鏈平臺化服務)。

BBC和SBC的區別在于:BBC階段,“平臺鏈主”和“商業鏈主”之間仍然處于博弈的關系,彼此信任關系尚未建立,“平臺鏈主”的供應鏈能力也比較薄弱;而到了SBC階段,“平臺鏈主”和“商業鏈主”彼此成就,“平臺鏈主”為“商業鏈主”提供供應鏈服務,“商業鏈主”為“平臺鏈主”提供基礎流量。

事實上,“平臺鏈主”和“商業鏈主”的利益并有沒有本質沖突,在未來很長一段時間里,它們之間的互信和合作會越來越深!在SBC階段,這種關系會讓彼此之間形成高度的默契,并創造出新的價值。

“數字化精益運營思想”的產生

數字化是互聯網企業的基因,精細化運營是線下傳統零售的基因,兩者融合產生了“基于數字化的精益運營”思想。

線下零售經過過去數十年的發展,已經在成本和效率上達到了極高的水平,其精益流程往往是靠一分一厘地在細節中逐步摳出來的。就拿塑料周轉箱來說,用多大的周轉箱?什么顏色的周轉箱裝什么貨品?箱子立起來可以承受多少壓力,展開疊放的時候可以節省多少空間?如何防盜?……這些都是傳統零售人在日復一日的工作中,經歷了無數的失敗經驗總結出來的。

線上互聯網企業在過去十幾年的發展中,也形成了一套數字化的運營思想。一切事物數字化,然后通過算法進行數字化和智能化運營。就拿前述周轉箱的例子來說,用多大的箱子,傳統零售業者更多是依靠標準化流程或者激勵員工的方式來讓一線員工挑選最合適的箱型。但互聯網人則會思考通過算法來自動匹配箱型,從而減少人為差錯導致的浪費。

這是兩種思想的完美結合,也必然會驅動生產力朝著更高的方向發展。

總結

從B2C,到B2B2C,再到S2B2C,這是一個兼容并蓄,逐步開放的過程,也是從消費互聯網向產業互聯網的升級再造的過程,它必然會推動中國電商供應鏈最終成為世界上最成熟的供應鏈體系!


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